Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Confira abaixo nossas políticas para troca, devolução e restituição de valores.

Política de Devolução

Você pode solicitar devolução por arrependimento ou insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios. Envie e-mail para rebornpulpilas@gmail.com informando o número do pedido e fotos que comprovem a condição do produto.

Política de Troca

Se o produto recebido for diferente do comprado ou estiver faltando algum acessório, comunique-se em até 7 dias corridos pelo e-mail rebornpulpilas@gmail.com. Envie fotos do produto (e etiqueta, no caso de erro de tamanho) e o número do pedido. Confirmado o erro, faremos a troca sem custo.

Defeito de Fabricação

Para defeitos de fabricação, o prazo é de 90 dias corridos a partir do recebimento. Envie fotos e o número do pedido para análise. Caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca sem custo. Defeitos causados por mau uso não são cobertos pela garantia.

Condições para Troca ou Devolução

• Sem sinais de uso, manchas, sujeira ou danos;
• Com embalagem interna e etiquetas originais;
• Respeitar prazos: 90 dias para defeitos e 7 dias para arrependimento ou erro no pedido;

O retorno das instruções será feito em até 5 dias úteis após a solicitação.

Formas de Restituição

• Cupom de desconto: válido por 90 dias, de uso exclusivo do titular da conta. Não conversível em dinheiro.
• Estorno no cartão: solicitação à administradora em até 7 dias úteis após aprovação da devolução. O crédito pode aparecer em até 2 faturas.
• Estorno via Pix ou boleto: devolução do valor ao intermediador em até 30 dias após aprovação da devolução, com posterior solicitação de saque pelo cliente.